Para aperfeiçoar o relacionamento interno com os clientes as empresas veem se adaptando e aderindo cada vez mais aos recursos da tecnologia, em especial, os recursos da informática. Isso evidentemente, valorizando seus profissionais, investindo na área de recursos humanos e criando condições de aperfeiçoamento individual para assim cada integrante e colaborador da companhia contribuir para o sucesso pessoal e da organização.
Para administrar com eficiência, as empresas vêm utilizando cada vez mais sistemas de informações e recursos integrados diversos para a integração de pessoas, ambientes e tecnologia. Você como Gestor faz parte do recurso humano desta organização, e foi convidado gerenciar um sistema para a empresa. Que componentes de Sistema de Informação você necessita para desenvolver este sistema (escolha um sistema)? Discuta cada um deles.
Suponha que este sistema tenha inter-relacionamento com outros níveis da empresa. Quais as informações necessárias pra cada nível? Desenvolva e discuta cada uma delas.
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Aula 2 não tem slides?
ResponderExcluirPrezado aluno. tem sim ! Acesse a aba Material de Aula e identifique sua disciplina ! Um abraço !
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ResponderExcluirG.P.S:
ResponderExcluirO gps contém os seguintes Tipos de Sistema:
Sistema operacional - Destino, origem da localização atual, Tipo de locomoção ( carro , ônibus )
Sistema gerencial - Calcular a rota , pedágios e acidentes
Sistema estratégico - Interação dos usuários em tempo Real sobre qualquer tipo de informação (WAZE)
Bom dia, professor!
ResponderExcluirSistema de estoque de Supermercados
Nível Operacional:
Acompanhamento de pedidos
Recebimento de mercadoria
Entrada e saída de estoque/caixa
Nível Gerencial:
Gerenciamento de vendas
Analise das vendas
Gerenciamento do caixa
Análise de preços e lucratividade
Planejamento de compras/Fornecedores
Nível Estratégico:
Previsão de tendências de vendas
Previsão do orçamento
Planejamento do lucro
Monitoramento das Rodovias
ResponderExcluirSPT – Sistemas de Processamento de Transação
Velocidade permitida na rodovia
A sinalização da rodovia
SIG - Sistemas de Informação Gerencial
Monitorar a quantidade de infrações cometidas pelos motoristas
Acompanhamento dos índices de acidentes na estrada
Locais adequados para instalação dos radares e determinadas sinalizações
Instalação de Pedágios
SIE - Sistemas Estratégicos
Aferição dos radares
Adicionar novas placas de sinalização de acordo com mudanças que ocorram na estrada
Fazer mudanças na estrada de acordo com o fluxo e análise de informações (aumento ou redução da velocidade permitida)
Bom dia Rafael.
ResponderExcluirMáquina de Cartão de Crédito.
SPT - Sistema de processamento e transação (Processos rotineiros, provem informações operacionais.
SIG – Sistema de informação operacional (Informação mais complexa, provem informações gerenciais)
SIE – Diferencial competitivo (Visão a atender a demanda da direção das empresas ).
- SISTEMA OPERACIONAL -> Forma de pagamento. ( débito ou crédito ).
- SISTEMA GERENCIAL -> Bandeira. ( Mastercard, Visa, Elo... etc)
- SISTEMA ESTRATÉGICO -> Minha máquina aceita parcelamentos em até 15X sem juros algum, liberação do pagamento após a entrega do produto. ( Pagseguro )
Sistema de Compras
ResponderExcluirO sistema de compras tem o objetivo de facilitar a gestão de compras, desde a requisição de produtos, cotação de preços, emissão do pedido, controle de recebimento dos materiais, qualidade dos produtos.
O sistema Operacional verifica a necessidade de solicitação desses materiais, faz a cotação de preços, descrição dos produtos.
O sistema Gerencial decidi onde adquirir os produtos, qual a forma de pagamento, monitoramento de entrega ( se está dentro do prazo estabelecido ou se está com atraso) .
O sistema Estratégico defini o melhor custo benefício, em qualidade do produto e valor, durabilidade, garantia do produto, defini que empresa prestou melhor assistência no pós compra, ou seja, direciona quais os rumos que a empresa irá tomar
Empresa: LIFE ECOL
ResponderExcluirTipo de serviço: DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DESCARTÁVEIS.
Este negócio é fundamentado na revenda de produtos e equipamentos para limpeza.
Conheça os produtos: https://pt-br.facebook.com/lifeecoldistribuidora
• Que componentes de Sistema de Informação você necessita para desenvolver este sistema (escolha um sistema)? Discuta cada um deles.
Todos os sistemas de informação são necessários para desenvolver o sistema deste negócio.
SPT (Sistema de processamento de transação) – “compras” exemplo citado na aula.
Esse é um método rotineiro na empresa, pois, uma distribuidora depende integralmente de comprar os produtos para que possa vendê-los, este é um processo rotineiro que é realizado semanalmente, senão diariamente. Gerido pela parte operacional da empresa.
SIG (sistemas de informação gerencial) – “cartão de crédito” exemplo citado na aula.
Este sistema é composto das informações gerais fornecidas aos gerentes e supervisores, no exemplo citado na aula, a empresa do cartão de crédito possui um perfil do seu cliente sabendo a base de gastos e sabe como funciona o comportamento dele para futuras fiscalizações e atualizações.
Na empresa deste meu trabalho, LIFE ECOL, ter as informações é muito necessário e funciona similarmente ao método da empresa de cartão de crédito, mas aqui não são registrado somente valores, a empresa observa o valor gasto, as mercadorias compradas ( tópico que irá ser o mais importante, tema principal do meu trabalho e que será fundamentado no próximo tópico “ SIE”), o tempo que necessita para realizar o pagamento, que tipo de horário necessita para a entrega, o período e a frequência em que o material é comprado.
SIE (Sistemas estratégicos) – “estoque” exemplo citado no material da aula 2.
Este é um diferencial competitivo, visando atender à demanda da direção das empresas. Este é o sistema mais importante da empresa, pois precisa ser bem planejado, sabendo quanto se tem em estoque se saberá quanto deve ter que comprar para manter o giro do sistema estoque.
Os sistemas funcionam interligados, pois um necessita da informação do outro para ser efetuado.
STP (compras) depende do -> SIE (estoque – saber quanto tem em estoque para comprar o necessário).
SIE depende do -> SIG (saber as informações dos clientes para registrar o que precisa ter em estoque e assim comprar)
A empresa funciona integrada onde, mesmo que um sistema seja mais importante (neste caso o SIE) um depende do outro para ser realizado e fazer o funcionamento da organização.·.
Bom dia Ingrid !
ExcluirA informação em um nível pode ser usada como dado em um nível superior. Os SI integrado provêm informações a todos os níveis da organização. Para que estes SI atendam as expectativas é necessário que os dados tenham qualidade, e sejam sempre monitorados.
Observe o exemplo de um sistema da rede bancária, onde identificamos as informações de cada nível:
Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço de um cliente.
Gerencial: balanço da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e jurídica).
Estratégico: Balanço do banco, desempenho de produtos, desempenho do banco comparado ao mercado.
Att
SISTEMA DA EMPRESA
ResponderExcluirDependendo do risco ao qual o funcionário está exposto em seu ambiente de trabalho, o Médico Coordenador terá que coletar informações (Exames Laboratoriais) dos empregados da organização.
SPT-SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO (coleta de dados)
Exame Admissional - deverá ser realizado antes que o trabalhador assuma suas atividades.
SIG-SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (informação mais complexa)
Exame periódico: Anual, quando menores de 18 e maiores de 45 anos.
A cada dois anos, para os trabalhadores entre 18 e 45 anos.
• Exame de sangue
• Urina
• Fezes
• Acuidade Visual
• Raios-X,
• Psicotécnico
Com os Exames Laboratoriais é possível a constatação de vários problemas (diabetes, disfunções renais, problemas de coagulação sanguínea, disfunções vasculares, presença de metais pesados no organismo, anemia, existência de vírus, bactérias, e micoses no corpo).
SIE SISTEMA ESTRATÉGICO (diferencial competitivo)
Finalidade do exame:
• Verificar o estado de saúde do trabalhador ao entrar na empresa.
• A redução de acidentes
• Garantia de empregados mais adequados à função.
• Evitar as implicações legais pela falta de atendimento à sua obrigatoriedade, (verificar que o empregado não adquiriu aquela doença no trabalho, ou seja ele já estava doente antes de trabalhar, sendo assim a empresa não tem obrigação de pagar o seguro doença).
Bom dia professor Rafael Monteiro .
ResponderExcluirAluno: yohan narcizo frisso Mat- 201301001538
Venho fazer o trabalho sobre agencia de automóveis no qual destinamos os nossos produtos a locações e vendas .
Primeiro sistema ou SPT( sistema de processamento de transação), destinado a pessoas que entram em nossas lojas para fazer coisas rotineiras como locação de veículos. (processos rotineiros – provem de informações de cunho operacional)
Segundo sistema ou SIG(Sistemas de informações gerenciais) , destinado a compra de veículos. informações mais complexa – provem de informações gerenciais aos supervisores e gerentes.
Terceiro sistema ou SIE (sistema estratégico), destinado a grandes transações como compra e locação em grande quantidade da frota. diferencial competitivo - visam a atender a demanda da direção das empresas (diretores e presidentes)
Movimentação em um escritório de advocacia.
ResponderExcluirSPT: Recebimento de processos físicos e virtuais, marcação de audiências.
SIG: Tomada de estratégia de acordo com o tipo de processo, negociação com réus e autores.
SIE: Informações do andamento do processo, informações de custos com andamento dos processos.
O SPT, dará todas as informações iniciais necessárias a abertura do processo.
O SIG, no SIG, os advogados decidirão qual a melhor estratégia tomar para ganhar o processo, seja fazendo um acordo até tomando uma posição mais agressiva.
No SIE, os sócios darão autorização para o custeio e prosseguimento do caso, analisando o faturamento futuro e as chances de ganho de causa.